深圳要债、讨账、收数、追债公司【成功后付费】

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　　一般来说收债虽看不到硝烟，没有法庭上的唇枪舌剑，但是收债隐藏在背后的却是更加残酷、更加微妙、更加惊心动魄的心理战。在这个时候，参战双方谁具有智慧、谋略和心理强度，往往谁就是胜者。假如你希望收债次次奏效，就一定要特别注意自己的说话方式，因为收债能不能成功，有时双方的对话交流方式也是相当重要的。特别是开口之初，话说得好，口齿留香，就很有成功的希望。

 

　　许多经验丰富的催债公司高手常说：“口为祸福关，成败常在于一张口的开与闭。”他们还总结出“嘴角上扬的人，一生多福气”。这里所说的嘴角上扬特指“微笑”。也就是说，你要面带微笑去讲话。为了催债成功，劝各位要常带微笑。那么，怎样让自己学会经常微笑呢？(1)没心情笑时，试想一下对方马上能付款结账，就会高兴一下。(2)训练你的机智和幽默感。(3)把你的负面想法弃之脑后。(4)用整个脸来笑。(5)把解决问题的积极想法和别人分享。虽然这五项方法很简单，但一定要多加练习，才能做到熟能生巧。

 

　　一个人说话得体而受人欢迎，可以避免不必要的争吵，特别有助于债权债务问题的解决，并确保双方良好的人际关系。(1)尊称。客气地尊称对方“先生”、“小姐”。(2)问候语。简短的问候语能留下良好的印象。(3)专业。一切全在开始的几句话，说话要客气、专业。(4)多说“请”“对不起”“劳驾你”“非常感谢”。(5)语气婉转。(6)表明身份。在5秒内作公司和自我介绍。如果是受委托催收，并告知受谁委托和受委托的意旨，然后自我介绍。(7)保持冷静。碰到欠款人用不理性的言语刺激，一定要控制好自己的情绪，不要生气，要冷静面对。(8)用词简洁明了。切记：要明确，不要模棱两可。如果你模棱两可，说明你对自己和工作缺乏自信。

 

　　催债公司人员不能用说教式、指责式、权威式的口气来要债，应多制造让对方表达、陈述和说明的机会。当催债公司人员谈到清理债务的方法的时候，避免使用“我是催债人，你是欠款人”、“依法依理你都应该马上结账，，等太直接、太伤人、太强势的语气。当然，同时也要避免义正词严、得理不饶人、大声说话的表达方式。催债前首先要仔细分析一下，一旦顾客不满意时，他们会说什么、做什么，想要什么。通常说来，假如你的产品或服务不好，他们会不平则鸣，随之就会拒绝付清账款，他们想要的只是讨回公道，或许只想听一句道歉的话。所以，我们知道实情后，如果做得更多，远超过顾客的预期，他们便会结清1日欠，继续光顾，并且替企业建立口碑。

 

　　如果是客户认为我方有错时，清债公司人员必须向对方致歉。这时应该注意下列几件事：问对方：“你希望我们怎样做？”从头听到尾，确定客户把事情经过全部说清楚了，不要打岔。你可以问问题，有助于你对事情的了解，为了找出帮助他们的方法，你可以问他：“你希望我们怎样做昵？”当对方抱怨时，向对方说：“啊！这确实是太糟糕了。”记得：要用十足的同情心和富有情感的口吻说出来。这句神奇无比的口诀不但能停止对方的抱怨，还可以让对方立刻明白：你是站在他们同一阵线的。对方原本期望你会开启战端，但是当你说：“啊！这确实是太糟糕了。”时，战争结束了。请试试看，成效一定会出乎你的意料。

 

　　清债公司人员向对方说：“我向你道歉！”但在说此话时一定要避免说“谨代表某某向你道歉”。这种话让人觉得你是个替罪羔羊，少了些说服力。如果你真心向对方道歉，你只能代表你自己。其实，对方关切的不是你的道歉，最重要的是你有解决问题的方法、能力和态度。万万不可说：“这不是我分内的工作。”别怪罪他人，承认你（或你们公司）有错，并且愿意负起责任来改正。“我以为他说……”“他现在人不在”以及“这件事是别人负责的”等等推脱用语是客户最不愿意听到的。

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